公司名称：万家通电器维修中心

新科空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
新科咨询服务电话：4006-189123
新科空气能、热水器维修服务说明：
一、服务宗旨与目标

服务宗旨：新科公司坚持“用户满意才是价值”的服务宗旨，将用户满意度作为衡量服务质量的至高标准。
服务目标：致力于提供“全程服务、优化生活”的服务体验，通过全方位、全周期的服务，提升用户的生活质量。

二、服务思想

快速反应：新科公司将“快速反应”作为行动准则，确保在用户提出问题或需求时，能够迅速响应并给出解决方案。
用户满意：服务的至终目的是实现用户满意，新科公司不断优化服务流程，提升服务质量，以满足用户的期望和需求。

三、服务规范与流程

服务承诺：新科公司及其各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为用户提供全方位的绿色服务。承诺用户函电24小时内得到即时处理和反馈，保修期内享受免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
服务热线：设立24小时咨询热线，提供全天候免费咨询服务。市区内24小时内服务到位，保修期内上门全免费服务。
服务监督：对用户资料全部电脑建档，定期回访，确保服务质量。同时，建立区域营销中心服务投诉热线，对投诉信息及时协调跟踪处理。
服务标准化：在服务过程中，新科公司注重服务标准化，如服务人员需穿戴鞋套、垫布、清洁袋等，以保持用户环境的整洁。

四、服务质量保障

质量控制体系：新科公司生产过程严格遵循ISO 9001质量管理体系的要求，从产品研发、原材料采购入库、生产、出厂检验等全过程进行质量控制，确保产品质量符合国家及行业标准。
专业团队：拥有专业的研发团队和维修服务团队，不断提升产品技术和服务水平。
用户教育：通过用户手册、在线教程等方式，帮助用户了解产品使用方法和维护知识，提高用户的使用体验和满意