公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机维修服务说明：
一、服务理念与承诺

小天鹅冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供高标准、高质量的维修服务。这一理念贯穿于小天鹅冰箱售前、售中、维修的每一个环节，确保用户能够享受到全方位的优质服务。

二、服务范围与覆盖

小天鹅家用中央冰箱的服务已经覆盖全国，形成了完善的服务网络。旗下拥有两大呼叫中心、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家，以及30家服务处和4个大区后台，为用户提供及时、专业的服务支持。

三、服务流程与规范

1. 安装流程：
- 小天鹅冰箱在安装方面，注重专业性和标准化。无论是普通冰箱、新风冰箱，还是家用中央冰箱，都遵循严格的安装工艺和流程。例如，家用中央冰箱安装遵循“安装工艺十规范”，确保安装工艺的规范性和安装质量的可靠性。
- 同时，小天鹅冰箱还推出了“安装过程十监理”，从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理，确保每个工序质量经过监理确认合格后，才能进行下道工序的施工。

2. 服务内容：
- 小天鹅冰箱的维修已涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等。专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市24小时内上门服务。
- 为确保安装质量，小天鹅冰箱还实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，推动辅材的品质可靠和价格透明。例如，管道保温使用难燃B1型的橡塑发泡保温管，耐热温度不低于120℃，有效壁厚≥19mm。