公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装调试规范

1. 前期准备：安装前，专业工程师将进行现场勘查，评估环境适应性，制定详细安装方案，并与客户确认无误。
2. 专业施工：安装过程中，严格遵守国家及行业相关安全规范，采用标准化作业流程，确保施工质量与效率。
3. 调试检测：安装完成后，进行全面的系统调试与性能检测，包括但不限于制冷/制热效果、噪音控制、能效比等，确保产品性能达到*佳状态。
4. 用户培训：向用户详细讲解产品使用方法、日常维护及注意事项，确保用户能够熟练操作并享受舒适体验。

维修服务体系

1. 快速响应：建立24小时客服热线，确保客户问题得到及时响应与处理。
2. 专业维修：组建专业维修团队，提供全国联保服务，快速定位并解决故障。
3. 定期回访：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集反馈意见，持续优化服务。
4. 备件保障：设立充足备件库，确保维修所需配件的及时供应，缩短维修周期。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
{西门子冰箱维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★西门子六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户