公司名称：万家通家电服务中心

博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装调试规范

1. 专业团队：冰箱指派经过严格培训的专业工程师进行安装与调试，确保每一环节符合国家标准及冰箱内部质量要求。
2. 环境评估：在安装前，进行现场环境评估，确保设备选型、安装位置及布局合理，符合安全、节能、舒适的要求。
3. 精细施工：严格按照设计图纸和安装规范进行操作，使用标准工具和材料，确保安装质量。
4. 全面调试：安装完成后，进行全面的功能测试与性能调试，确保设备正常运行，满足客户使用需求。
5. 培训指导：向客户详细讲解设备的使用方法、注意事项及基础维护知识，确保客户能够熟练操作并有效维护设备。

维修服务政策

1. 保修服务：提供行业内领先的保修期限，覆盖整机及主要零部件，具体条款参照产品保修卡。
2. 快速响应：设立24小时客服热线，接到报修后，承诺在指定时间内（如24小时内）给予响应，并尽快安排上门服务。
3. 原厂配件：所有维修更换的配件均为冰箱原厂提供，确保产品性能及安全性。
4. 定期回访：定期进行客户回访，了解设备使用情况，收集反馈意见，不断提升服务质量。

博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 博世提供专业的三心品质服务，从销售交产品环节开始导入服务的设定，包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内，博世提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
3. 保修期外，博世提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
5. 对于冰箱产品，经销商、代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
6. 如果保外配件不是由博世的服务网点更换的，则不予保修。