公司名称：万家通家电服务中心

海尔卡萨帝咨询电话：4006-189123
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
顾客服务政策

1. 全国联保：提供全国联保服务，无论顾客身处何地，均可享受同等质量的服务。
2. 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答顾客咨询，处理投诉建议。
3. 快速响应：接到顾客报修后，快速响应，尽快安排服务人员上门。
4. 定期回访：对服务过的顾客进行定期回访，了解使用情况，收集反馈意见。

网点管理规定

1. 统一标准：所有服务网点需遵守冰箱统一的服务标准和管理规范。
2. 资质审核：网点服务人员需通过公司培训与考核，获得相应服务资质。
3. 信息共享：建立服务信息共享平台，确保各网点间信息畅通，高效协同。
4. 监督检查：定期对服务网点进行监督检查，确保服务质量符合标准。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、小病大修，无病乱修。维修“黑心户”乱修有方，常常是冰箱商品只是某一个部件出了点故障，只要微调就能解决的问题，由于信息不对称，消费者不是专业人士，对冰箱性能和各零部件功能不熟悉，难以发现冰箱外壳里面的“奥秘”，于是维修人员一通诊断之后，利用技术与信息优势，无中生有，告知冰箱出了哪些问题，必须得换掉相应部件，让不懂内情者不得不听命，后是小病大修，无病乱修，消费者平白出了一笔维修费。
2、偷梁换柱，从中牟利。一些不良维修商从报废的冰箱中拆下零件作为修理的原材料，从中做手脚，以次充好，以旧充新。他们甚至把消费者原本冰箱的零件或是挺新的零配件拆下，换上次品、旧品，把高价件换成低价件，从中赚取“差额”。偷梁换柱之后，冰箱使用不久更容易出现问题，于是再次维修时又薅一把羊毛。
3、收费混乱，漫天要价。三包期外冰箱维修要支付费用，一些维修店往往随口要价。