公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程与标准

服务流程：
1. 接收服务请求：快速响应客户咨询与报修需求。
2. 问题诊断：通过远程指导或现场检查，准确判断问题所在。
3. 方案制定：根据诊断结果，提供合理的解决方案。
4. 实施服务：按照既定方案高效执行维修、保养等服务。
5. 效果验证：服务完成后进行效果验证，确保问题得到解决。
6. 客户回访：定期回访客户，收集反馈并持续优化服务。

服务标准：
- 响应时间快速，解决效率高。
- 服务态度友好，沟通顺畅。
- 维修质量可靠，配件原装正品。
- 现场整洁有序，保护客户环境。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物发票上注明更换商品的新日期，而所换新商品的三包期应从更换日期算起。