公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 着装整洁：服务人员应穿着整洁得体的工装，严禁穿着其他品牌的工作服上门。头发应梳理整齐且长短适中，胡子刮干净，牙齿干净无异味，指甲修齐无污垢。
2. 携带服务监督卡：服务人员应携带服务监督卡，并将其正面向上佩戴于胸前。
3. 提前联系用户：在上门服务前应先与用户取得联系，并确定上门时间。在出发前15分钟再次与用户联系，确保准时上门服务。
4. 敲门并自我介绍：到达用户家后，应轻轻敲门，并主动礼貌地自我介绍，同时出示服务监督卡。
5. 注意细节：服务人员应注意细节，如保持鞋子干净无破损，避免踩脏用户的地毯或地板。
6. 沟通规范：在服务过程中，应使用规范的语言和电话礼仪，注意与用户的沟通方式。
7. 遵守公司规定：必须严格按照公司规定的安装工艺要求进行操作，以保证服务质量和服务水平。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 优质的上门服务：无论用户身处中国的哪个地方，只要拨打一个全国统一的维修服务热线电话，就会有西门子的专业工程师上门提供服务。
2. 全面且贴心的服务宗旨：西门子致力于为每一位用户提供贴心、全面的服务，从售前咨询到维修，始终为用户提供细致的照顾。
3. 严格遵守国家三包规定：西门子的油烟机产品在符合国家三包规定的情况下，整机保修期限为一年。
4. 延长保修服务：对于某些特定产品，西门子还提供延长保修服务。具体保修期限会根据产品的不同而有所差异，消费者可以根据自己的需求选择是否购买延长保修服务。
5. 质量担保：西门子致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。