公司名称：万家通家电服务中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万家乐电热水器服务说明：

1. 包修期限：万家乐电的包修期限根据不同产品类别有所差异。例如，对于电脑及外设产品，整机包修通常为一年，主要部件包修时间可能会更长。对于热水器产品，整机包修一般为三年，主要零部件如压缩机则包修六年。
2. 包修范围：万家乐电的包修服务通常覆盖产品因制造质量问题而导致的故障或损坏。如果产品在正常使用条件下出现性能故障，用户可以享受免费维修服务，包括更换零部件和人工费用等。
3. 包修流程：如果用户需要享受包修服务，可以通过万家乐电厂家网站、客服热线或者到指定的维修服务网点进行报修。在报修时，用户需要提供有效的购买凭证和产品信息，以便万家乐电能够核实用户的购买时间和产品信息。
4. 包修例外：虽然万家乐电的包修服务覆盖了大部分情况，但也有一些例外情况。例如，如果产品已经超过了包修期限，或者是因为不可抗力因素（如自然灾害）导致的损坏，则不在包修范围之内。

二、万家乐电热水器服务理念如下：

1. 专属服务通道：万家乐电为用户提供专属的VIP客服和管家服务，以及高级和金牌服务工程师。用户可以通过这些专属服务通道获得快速、专业的服务支持。
2. 专业安装施工：万家乐电提供专业的安装施工服务，包括精致安装和嵌入安装等。对于热水器等嵌入式产品，万家乐电还提供首次安装免费改门方向、免费拼接组合等服务。
3. 优享即买即送即装：万家乐电提供产品送安同步的服务，用户购买产品后可以享受到成套配送和成套安装的服务，无需自己费心搬运和安装。
4. 优享场景定制：万家乐电还提供产品安装设计、成套产品安装设计以及场景改造方案设计等服务，根据用户的个性化需求进行定制化的场景改造。
5. 优享清洗保养：万家乐电提供免费清洗保养和机器一站式通检等服务，保证用户的产品始终保持*佳状态。