公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 热情友好：无论是维修的安装、维修还是咨询，海尔都要求服务人员以热情友好的态度对待客户，使客户感受到海尔的关怀和尊重。
2. 细致耐心：在解决客户问题时，海尔要求服务人员能够细致入微地了解问题，耐心地解答客户的疑问，并提供专业的解决方案。
3. 主动积极：维修服务人员应主动积极地为客户提供服务，不等待客户的催促或反馈，主动发现问题并解决。
4. 专业可靠：服务人员应具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题，保证服务的可靠性和稳定性。
5. 尊重客户：在服务过程中，海尔强调尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的服务，保护客户的隐私和权益。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：海尔的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：海尔的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：海尔的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：海尔的冰箱产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：海尔提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。