公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 质量保证：能率品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
2. 全天候服务：能率以150+呼叫中心坐席为客户提供7×24小时全天候服务。
3. 上门服务：能率向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
4. 专业的维修和保养：能率严格按照维修程序及操作规程进行维修，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。此外，他们的服务热线24小时有人值班，维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。
5. 收费透明：能率严格执行市物价局和我公司的《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费，收费合理且公开透明。
6. 保修政策：经能率中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，能率中心负责返修。

二、能率热水器维修服务政策如下：

1. 专业设计：安装前的专业设计环节需要基于用户的实际需求和房间的实际情况，进行个性化的设计方案制定。
2. 专业工具：使用的工具需要满足标准规定，以确保安装的质量和安全性。
3. 专业辅材：对于安装过程中所需的辅材，比如管道、接头、密封材料等，该标准都有详细的规定，以保证其质量和适应性。
4. 专业工艺：在安装过程中，需要遵循一定的专业工艺，以确保安装的质量和安全性。
5. 专业施工：施工过程需要遵循标准规定的步骤和注意事项，确保施工的质量和安全性。
6. 专业监理：在整个安装过程中，需要有专业的监理人员进行监督和管理，以确保安装过程符合标准规定，及时发现并处理问题。
7. 专业服务：除了安装服务外，该标准还规定了后续的服务内容，包括日常维护、保养、维修等，以确保用户的使用体验和满意度。