公司名称：万家通家电服务中心

海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱、洗衣机维修服务说明：
产品规范

1. 性能指标：明确产品的技术参数、功能特性、能效等级等，确保产品性能稳定可靠。
2. 材料安全：采用环保、无毒、符合国际安全标准的原材料，保障用户健康。
3. 质量控制：实施严格的质量控制流程，包括原材料检验、生产过程监控、成品检测等，确保每件产品均达到设计要求。
4. 标识与包装：产品标识清晰准确，包含产品名称、型号、生产日期、使用说明及安全警示等信息；包装结实耐用，保护产品在运输过程中不受损坏。

服务规范

冰箱服务以客户为中心，构建了一套完善的服务规范体系：

1. 服务承诺：明确服务内容、响应时间、服务标准等，让客户享受无忧服务。
2. 服务流程：建立标准化服务流程，包括咨询接待、需求分析、方案制定、执行实施、效果评估及后续跟踪等，确保服务高效有序。
3. 服务态度：服务人员需具备良好的职业素养，以专业、热情、耐心的态度对待每一位客户。

海信冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、选购冰箱备常识。消费者在选购冰箱时，要选择正规的商场及冰箱卖场，慎重选择使用时限不明的二手冰箱。向商家索要并保存好商品有效凭证（发票），勿轻信口头承诺。网购冰箱到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观。
2、维修需谨慎。消费者在选择维修服务时，应选择所购品牌的维修服务网点（可通过冰箱维修手册查询）或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店，不要轻信网上维修广告。提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等信息。保存好维修记录，索要相关凭据，便于日后维权。
3、维权法规要记清。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，冰箱、冰箱等电器作为耐用商品，“消费者自接受商品或者服务之日