公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺与范围

服务承诺：
1. 快速响应：接到服务请求后，我们将在*短时间内安排专业人员上门服务。
2. 专业服务：所有服务人员均经过严格培训，确保服务专业、准确。
3. 透明报价：服务前明确告知服务内容及费用，杜绝任何隐性消费。
4. 保修无忧：按照国家及企业标准提供完善的保修服务，让客户后顾无忧。
5. 满意保障：服务完成后，主动询问客户意见，确保服务满意度。

服务流程与规范

1. 预约服务：客户通过电话、商家网或APP预约服务。
2. 上门服务：工程师按约定时间上门，佩戴工作证，礼貌问候。
3. 诊断问题：详细检查产品状况，准确判断故障原因。
4. 报价说明：向客户说明服务内容及费用，征得同意后开始服务。
5. 服务实施：按照规范流程进行操作，确保服务质量。
6. 清洁整理：服务完成后清理现场，保持环境整洁。
7. 验收反馈：请客户验收并填写服务评价表，收集反馈意见。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
倍科冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产