公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装调试指导

1. 详细指导手册：随产品附送详尽的安装调试指导手册，图文并茂，易于理解。
2. 在线视频教程：提供安装调试在线视频教程，直观展示操作步骤，方便客户自学。
3. 现场指导：若客户需要，可派遣技术人员现场指导，确保安装调试过程顺利进行。

人员培训与管理

1. 定期培训：对销售、客服、安装、维修等岗位人员进行定期培训，提升专业技能和服务水平。
2. 技能考核：实施严格的技能考核制度，确保每位员工都能胜任各自岗位的工作。
3. 团队建设：加强团队建设，培养团队协作精神，提升整体服务质量。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。