公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：


1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. “先卖信誉，后卖产品”以及“为用户创造价值”的服务理念。
3. 广泛推行“一站到位”式服务，包括售前、售中、维修服务。
4. 坚持“用户永远是对的”的原则，不断满足用户的需求和期望。
5. 承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由晶弘来做”，消除顾客一切后顾之忧。
6. 通过微机等先进手段与用户保持紧密联系，出现问题及时解决。
7. 制订了《诚信政策指南》，规定了晶弘人在每个行为细节上如何做到诚信。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：晶弘冰箱对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：晶弘冰箱提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：晶弘冰箱提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，晶弘冰箱提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，晶弘冰箱提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，晶弘冰箱将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，晶弘冰箱将认真对待并尽快处理。