公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务体系及职责

冰箱构建了完善的服务体系，包括客户服务热线、在线客服、区域服务中心及授权维修网点等，确保服务覆盖广泛、响应迅速。

- 客户服务热线：提供24小时全天候服务咨询与报修。
- 在线客服：通过商家网、社交媒体等渠道，为用户提供即时在线咨询。
- 区域服务中心：负责区域内服务资源的协调与管理，确保服务高效执行。
- 授权维修网点：遍布全国的维修网点，提供专业的安装、维修服务。

服务承诺及规范

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内给予反馈，预约上门时间。
2. 专业服务：服务人员持证上岗，操作规范，确保服务质量。
3. 原厂配件：所有更换配件均为原厂正品，保证产品性能。
4. 保修政策：按照国家“三包”政策执行，并提供额外延保服务选项。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
LG冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非LG服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按LG公司规定的收费指导价格标准执行。