公司名称：万家通家电服务中心

夏普咨询电话：4006-189123
夏普冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程标准

冰箱服务流程标准化，旨在为客户提供高效、专业的服务体验。服务流程包括：
1. 咨询接待：快速响应客户需求，提供专业产品咨询。
2. 方案设计：根据客户需求，量身定制个性化解决方案。
3. 安装调试：由专业团队进行产品安装与调试，确保设备正常运行。
4. 使用培训：为客户提供产品使用与维护培训，确保客户能够熟练操作。
5. 定期回访：定期回访客户，了解产品使用情况，收集反馈意见。

维修服务政策

冰箱承诺提供全面、便捷的维修服务，包括但不限于：
- 全国联保：全国范围内提供统一标准的维修服务。
- 快速响应：接到客户报修后，24小时内给予响应，并尽快安排上门服务。
- 保修服务：产品自购买之日起享受一定期限的免费保修服务，具体期限依据产品类别而定。
- 配件供应：提供原厂配件，确保维修质量。

夏普冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、 在选购冰箱产品时，首先要看产品是否有3C认证标识，再查看产品合格证明、《说明书》及《维修服务手册》，并向商家索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
2、 在购买到冰箱产品后，一定要按照《维修服务手册》上的信息及时与生产厂家或者服务商取得联系，约定时间上门安装或调试。
3 、冰箱产品使用后发生故障无法使用时（非人为），按照厂家服务电话时间联系上维修服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。
4、 如遇质量或安装、维修问题，服务商故意拖延、推卸责任，不愿对所涉问题产品进行服务，消费者可拨打当地消委会消费热线“市政”进行诉求，也可拨打新闻媒体爆料电话，要求记者对该事件进行舆论监督。