公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程指南

1. 接待与需求确认：首次接触时礼貌问候，详细记录客户需求。
2. 服务方案制定：根据客户需求，制定个性化服务方案并说明细节。
3. 执行与跟进：按照方案执行服务，定期向客户报告进度，确保服务质量。
4. 完成与反馈：服务完成后，主动询问客户满意度，收集反馈意见。
5. 后续支持：提供必要的后续服务或技术支持，确保客户长期满意。

质量监控与反馈

1. 建立监控体系：设立服务质量监控小组，定期检查服务记录，评估服务质量。
2. 客户满意度调查：定期或不定期进行客户满意度调查，收集并分析数据。
3. 持续改进：根据监控结果和反馈意见，不断优化服务流程，提升服务质量。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、小广告留一次性电话号市场上的冰箱维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担维修纠纷风险，很多冰箱维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，还有其他冰箱需要维修），他便答应下来。
2、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去冰箱维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。
3、暗渡陈仓“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的冰箱上“预留”故障，让冰箱在不久后又出新的问题。