公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务目标

- 客户满意度*大化：确保每一次服务都能超越客户期望，通过及时响应、专业解答、高效解决问题，实现客户满意度持续提升。
- 服务品质标准化：建立统一的服务标准与流程，确保全球范围内服务品质的一致性和可靠性。
- 持续创新优化：紧跟技术与市场发展趋势，不断引入新技术、新方法，优化服务流程，提升服务效率与效果。
- 建立长期合作关系：通过高质量的服务，赢得客户信任，建立并维护长期稳定的合作关系。

3. 服务理念

- 以客户为中心：一切服务活动均以客户需求和满意度为出发点，提供个性化、定制化的服务方案。
- 专业与高效：依托冰箱的专业技术团队和先进管理工具，确保服务过程的专业性和高效性。
- 诚信与责任：坚持诚信经营，对客户承诺的事项必须兑现，勇于承担服务过程中的责任。
- 持续改进：建立服务反馈机制，不断收集客户意见，作为服务改进的依据，追求服务的完美无瑕。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要