公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 服务响应时间：海尔要求服务人员在接到报修电话后，必须按照公司规定的时间内到达现场，进行维修服务。
2. 服务态度：海尔的服务人员必须具备良好的服务态度，礼貌待人，热情周到，尽*大努力满足用户的需求。
3. 服务质量：海尔要求服务人员必须按照公司的规定和要求，完成所提供的服务。
4. 服务费用：海尔的服务费用公开透明，收费标准按照公司规定进行。服务人员不应该向用户收取任何额外费用。
5. 服务记录：海尔要求服务人员在服务完成后，必须填写服务记录单，记录服务的内容、故障原因、处理方法、收费情况等信息。这个记录单是用户和服务人员之间的沟通桥梁，也是公司对服务人员进行考核的依据。
6. 服务保密：海尔的服务人员必须对用户的个人信息和设备信息保密，不得泄露给任何第三方。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 专业设计：安装前的专业设计环节需要基于用户的实际需求和房间的实际情况，进行个性化的设计方案制定。
2. 专业工具：使用的工具需要满足标准规定，以确保安装的质量和安全性。
3. 专业辅材：对于安装过程中所需的辅材，比如管道、接头、密封材料等，该标准都有详细的规定，以保证其质量和适应性。
4. 专业工艺：在安装过程中，需要遵循一定的专业工艺，以确保安装的质量和安全性。
5. 专业施工：施工过程需要遵循标准规定的步骤和注意事项，确保施工的质量和安全性。
6. 专业监理：在整个安装过程中，需要有专业的监理人员进行监督和管理，以确保安装过程符合标准规定，及时发现并处理问题。
7. 专业服务：除了安装服务外，该标准还规定了后续的服务内容，包括日常维护、保养、维修等，以确保用户的使用体验和满意度。