公司名称：万家通家电服务中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌服务说明：

1. 时间管理：务必按照预约时间准时上门，尽量提前到达，避免让用户长时间等待。
2. 着装规范：服务人员应穿着华凌统一工装，着装要整洁、得体，不得穿着竞品的工作服或过于随意的服装。同时，严禁穿拖鞋、嚼口香糖或槟榔。
3. 礼貌待人：服务人员应主动敲门，自我介绍并出示华凌空调顾客服务监督卡。在进入用户家前，应征得用户许可，并尊重用户的隐私。
4. 保护用户财产：在服务过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。如果有必要移动或接触其他物品，应先征得用户同意。
5. 操作规范：服务人员应遵循华凌公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。同时，还应避免在门口大声呼叫用户。
6. 收费标准透明：服务收费标准应公开透明，避免乱收费的情况发生。如有额外费用或材料费，应事先与用户沟通并得到明确同意。

二、华凌空调维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。