公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程

1. 接待咨询：通过多渠道（电话、邮件、商家网等）接收客户咨询，确保帝一时间给予回应。
2. 需求确认：详细了解客户具体需求，与客户共同明确服务目标与期望。
3. 方案制定：根据客户需求，量身定制服务方案，确保方案的针对性与可行性。
4. 执行服务：按照既定方案，高效执行服务任务，确保服务质量与效率。
5. 跟踪反馈：服务完成后，主动跟踪客户反馈，收集意见与建议，用于服务改进。

服务承诺

1. 快速响应：承诺在接到客户咨询或报修后，24小时内给予初步反馈，并尽快安排服务人员到场处理。
2. 专业保障：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，确保服务过程的专业性与规范性。
3. 透明报价：服务费用公开透明，无隐性消费，让客户明明白白消费。
4. 质保承诺：对服务结果提供一定期限的质保服务，确保客户权益。
5. 满意为止：以客户满意为服务终止标准，对于未达预期的服务，将无条件整改直至客户满意。

松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

（1）松下冰箱保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《松下产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《松下产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，