公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：



1. “用户永远是对的”：格力始终坚持以用户为中心，以用户的满意度为首要目标。
2. “真诚到永远”：格力的服务理念强调真诚和热情，始终以用户的需求为出发点，提供贴心、周到的服务，让用户感受到格力的专业和用心。
3. “一站式服务”：格力致力于提供一站式服务，通过整合内部资源，优化服务流程，为用户提供全方位的服务解决方案，包括售前咨询、售中配送、维修服务等。
4. “高标准、精细化、零缺陷”：格力在服务过程中追求高标准、精细化的服务品质，确保服务质量和效率达到*高水平，同时也注重细节和用户体验，追求零缺陷的服务目标。
5. “向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”：格力的服务理念不仅仅停留在维修服务上，而是贯穿于整个产品生命周期，从产品设计、生产、销售到维修服务的全流程。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他格力产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。