公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：


1. 售前：雅典娜的“一心服务”提供从产品咨询、选购咨询到产品定制的一站式服务。雅典娜在售前阶段致力于通过专业知识和创新技术，帮助用户更好地理解产品的性能和特点，以满足其个性化需求。

2. 售中：雅典娜“一心服务”为用户提供一站式交付服务，包括下单、物流跟踪、安装调试等环节。所有这些服务都按照严格的标准进行，以确保效率和品质。

3. 维修：雅典娜“一心服务”提供一站式维修服务，包括产品维修、保养、退换货处理等。在维修阶段，雅典娜不仅关注产品的维修和保养，还致力于提供全方位的客户支持，以满足用户的各种需求。

4，雅典娜“一心服务”还致力于减少用户的决策、沟通与实践成本，旨在以一心一意的服务态度和决心，致力于为用户提供十全十雅典娜服务体验。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：
1. 维修保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期。在保修期内，如果由于非人为因素引起的产品故障，雅典娜冰箱将提供免费的维修或更换服务。
2. 专业安装：对于需要安装的产品，雅典娜冰箱提供专业的免费安装服务。安装工程师会确保产品正确、安全地安装到位。
3. 定期保养：为了确保产品的长期性能和延长其使用寿命，雅典娜冰箱提供定期保养服务。
4. 24小时在线客服：雅典娜冰箱设有24小时在线客服，客户在使用产品过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服获得帮助。
5. 客户回访：为了更好地了解客户的需求和对产品的反馈，雅典娜冰箱会定期进行客户回访，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对所购买的产品不满意，可以按照公司的退换货政策进行退换。