公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿咨询电话：4006-189123
阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
金牌服务六要素

1. 专业性：所有服务人员需经过严格的专业培训，确保对产品知识、操作技巧及常见问题解决方案有深入了解。
2. 及时性：承诺快速响应客户需求，无论是咨询解答还是维修服务，均在承诺时间内给予反馈或处理。
3. 主动性：主动了解客户需求，预见并解决可能的问题，提供超越客户期望的服务。
4. 透明性：服务过程中保持信息透明，明确服务内容、费用及进度，避免任何不必要的误解。
5. 友好性：以礼貌、耐心的态度对待每一位客户，营造温馨、舒适的服务氛围。
6. 持续性：建立客户档案，提供长期的维修服务跟踪与技术支持，确保客户满意度持续提升。

维修规范

1. 接收报修：设立24小时客服热线，快速记录客户报修信息，包括故障描述、联系方式等。
2. 故障诊断：派遣专业维修人员上门或远程指导进行故障初步诊断，确定维修方案。
3. 维修执行：根据维修方案，使用原厂配件或经过认证的替代品进行维修，确保维修质量。
4. 质量检验：维修完成后，进行功能测试与质量检查，确保设备恢复正常运行。
5. 客户反馈：维修完成后，主动回访客户，收集反馈意见，持续优化服务。

阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国维修服务：阿里斯顿提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：阿里斯顿所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，阿里斯顿还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：阿里斯顿在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，