公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
热水器服务核心理念

1. 客户至上：一切服务行为均以客户需求为中心，积极倾听客户声音，快速响应客户需求，超越客户期望。
2. 专业精准：依托热水器先进的技术实力和产品知识，提供准确、专业的解决方案，确保服务质量与效率。
3. 诚信为本：在服务过程中坚持诚实守信原则，透明沟通，不夸大、不隐瞒，建立长期可信赖的合作关系。
4. 持续创新：不断探索服务新模式、新技术，优化服务流程，提升服务体验，满足不断变化的市场需求。
5. 人文关怀：在服务中融入人文关怀，关注客户感受，提供贴心、细致的服务，营造温馨和谐的交流氛围。

服务态度规范

1. 积极热情：面对客户时应保持微笑，主动问候，展现积极向上的服务态度，营造友好交流环境。
2. 耐心倾听：耐心听取客户问题或需求，不打断客户发言，确保准确理解客户意图。
3. 专业解答：基于产品知识和专业技能，清晰、准确地解答客户疑问，提供合理建议。
4. 高效执行：迅速响应客户需求，高效处理服务事项，确保服务过程顺畅无阻。
5. 主动反馈：服务过程中及时向客户反馈进展情况，服务结束后主动征询客户意见，持续改进服务质量。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、本热水器购买时就要关注服务。消费者在购买家用本热水器时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
2、妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本热水器安装后要保存好本热水器包装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修