公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程指南

1. 接待与需求确认：首次接触时礼貌问候，详细记录客户需求。
2. 服务方案制定：根据客户需求，制定个性化服务方案并说明细节。
3. 执行与跟进：按照方案执行服务，定期向客户报告进度，确保服务质量。
4. 完成与反馈：服务完成后，主动询问客户满意度，收集反馈意见。
5. 后续支持：提供必要的后续服务或技术支持，确保客户长期满意。

质量监控与反馈

1. 建立监控体系：设立服务质量监控小组，定期检查服务记录，评估服务质量。
2. 客户满意度调查：定期或不定期进行客户满意度调查，收集并分析数据。
3. 持续改进：根据监控结果和反馈意见，不断优化服务流程，提升服务质量。

老板集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，购买集成灶时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而维修服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。
2，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让维修服务人员在三包凭证上认真做记录。
3，超过包修期后，在维修集成灶时，应选择维修服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传广告；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。