公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、产品包修政策

1. 家用热水器

包修期限：万和家用热水器通常提供较长的包修期，如某些型号可能享有“十年包修”的服务品质，这是万和在行业内率先推出的高标准服务政策。
包修范围：包修服务通常覆盖热水器的主要部件，包括但不限于压缩机、电机等关键零部件。

2. 磁悬浮离心式冷水机组

特殊包修政策：针对磁悬浮离心式冷水机组，万和推出了更为优厚的包修政策。在特定活动期间（如2024年9月1日至2025年12月31日），用户签订相关保养合同后，可享受“整机5年、压缩机10年”或“整机5年（含压缩机）”的免费包修服务。
包修范围：特别涵盖了叶轮、磁轴承、电机等关键零部件，几乎覆盖了磁悬浮系列离心压缩机本体的全部重要部件。

二、安装与维修服务

费用说明：万和在安装、移机、拆机等服务中，会明确告知用户相关费用，包括是否包含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用。对于用户自购非万和材料导致的质量或安全问题，万和通常不在包修范围之内。
专业要求：对于特殊安装环境或需求，如安装电源线路、漏电保护开关、焊拆防盗网等，热水器安装人员若不具备条件完成操作，会建议用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生的费用由用户承担。

三、价格监督与透明度

收费明示：对于所有收费项目，包括未列明的收费项目，万和服务人员都会提前向用户明示收费项目内容，并征得用户同意后方可进行维修及收费。
价格监督：万和设有价格监督举报电话，用户可以对服务过程中的不合理收费或服务质量问题进行投诉和举报。

综上所述，万和的服务规定涵盖了产品包修、安装与维修、清洗与保养、价格监督与透明度以及其他服务政策等多个方面，旨在为用户提供全面、专