公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修期限：
- 万和家用热水器（制冷量小于或等于10W）及除湿机自购买之日起整机包修六年。这一政策涵盖了万和的大部分家用热水器产品，体现了万和对产品质量的自信和对消费者的高度负责。
- 商用热水器产品的包修期则根据机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算，整机包修期一般为18个月或21个月，以先到期者为准。

2. 主要部件包修：
- 万和对于热水器的主要部件，如压缩机等，也提供了相对较长的包修期。具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常也会非常具有竞争力。

3. 不属于包修范围的情况：
- 包括但不限于因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏；非万和电器指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏；无包修凭证及有效发票或购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏等。

二、其他特色服务

1. 免费安装：
- 万和家用热水器（包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式等）提供免费安装服务。但需注意，如果涉及特殊安装需求（如加长连接管、使用吊车安装等），可能需要与用户协商后额外收费。

2. 用户服务体验：
- 万和致力于提供优质的服务体验，将用户的每一件小事都视为大事。在包修期内，如果出现故障需要维修，消费者可以通过万和指定的特约服务网点享受免费维修服务。

综上所述，万和特殊产品的三包政策服务涵盖了包修、包换、包退等多个方面，并提供了明确的政策细则和条件。这些政策不仅为消费者提供了全方位的保障，也进一步巩固了万和在市场上的领先地位。