公司名称：万家通家电服务中心

神太空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
神太咨询电话：4006-189123
神太空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、延保期限与条件

1. 延保期限：根据用户购买的空气能产品型号和金额，延保期限为购买产品原有保修期的延长。一般来说，购买产品金额低于5000元（含5000元）的，延保期限为原有保修期的1年；购买产品金额5000元以上（不含5000元）的，延保期限为原有保修期的2年。具体延保期限可能因促销活动而有所不同，如在特定活动期间，如五一促销期间，神太可能提供2年免费延保服务，即在整机6年免费包修期基础上延长2年，享受整机8年包修。

2. 适用条件：延保服务只适用于购买神太空气能产品的指定客户，包括但不限于分体式空气能、空气能等。用户需在购买时主动选择参与延保计划，并按照产品说明书要求进行正常使用和保养。

二、服务内容与范围

1. 故障维修：在延保期内，若空气能主机出现故障，神太将负责免费维修。这包括但不限于压缩机、风扇、控制板等主要零部件的故障。

2. 配件更换：在延保期内，若需要更换空气能的零部件，神太将提供免费更换服务。但需注意，因使用、维护、保管不当造成损坏的配件不在此列。

3. 质量问题处理：若用户在延保期内发现空气能产品存在质量问题，如制冷不足、噪音过大等，神太将负责免费维修或更换产品。

三、用户责任与义务

1. 及时报告：用户需在延保期限内及时向神太报告故障情况，并提供相关证明材料，如故障描述、购买凭证（发票、购物小票等）以及空气能产品的型号、序列号等详细信息。

2. 妥善保管：用户需保管好延保协议和维修单据，以备日后查询和维权使用。

3. 合规使用：若用户在延保期限内擅自拆卸、更改空气能产品或未按照产品说明书要求使用，将无法享受延保服务。

综上所述，神太用户延保服务权益条款为用户提供了在延长保修期内对空气能产品的全