公司名称：万家通家电服务中心

神太空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
神太咨询电话：4006-189123
神太空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、基本保修期限

整机保修：神太家用电器的整机保修期限通常为一年，自购买之日起计算。这意味着在一年内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务。
零部件保修：对于某些关键零部件，如神太空气能的电机、神太冰箱的压缩机等，保修期限可能会更长，具体以产品说明书或销售凭证上的标注为准。

二、退换货政策

退货政策：在购买后的特定时间内（一般为7天或15天，具体以神太商家政策为准），如果产品存在质量问题或不符合购买时的约定，消费者可以选择退货。退货时，消费者需保持产品及其配件的完好无损，并提供有效的购买凭证。
换货政策：在保修期内，如果产品经维修后仍无法正常使用，或者维修时间超过一定期限（如30天），消费者有权要求换货。换货时，神太将提供同型号或性能相近的新产品。

三、免费维修服务

服务范围：在保修期内，因产品自身质量问题导致的故障，神太将提供免费维修服务。这包括故障排查、零部件更换、性能调整等。
服务流程：消费者可以通过神太商家渠道（如商家网、客服热线、微信公众号等）提交维修申请。神太将安排专业的维修人员上门服务，确保产品在至短时间内恢复正常使用。

四、不属于保修范围的情况

人为损坏：因消费者使用不当、维护不当等原因导致的产品损坏，不属于保修范围。这包括但不限于产品跌落、碰撞、进水、私自拆解等。
无有效凭证：如果消费者无法提供有效的购买凭证或三包凭证，神太可能无法提供保修服务。
超过保修期：产品超出保修期限后，神太将不再提供免费保修服务。但消费者仍可以选择有偿维修服务。

五、其他服务承诺

快速响应：神太承诺在收到消费者维修申请后，将尽快安排维修人员上门服务，确