公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺与细则

1. 快速响应：接到用户服务需求后，24小时内给予初步回复，市区内48小时内安排上门服务。
2. 专业维修：所有服务工程师均经过严格培训并持证上岗，确保维修服务专业、准确。
3. 透明报价：服务前明确告知服务内容及费用，无隐藏收费，让用户明明白白消费。
4. 原厂配件：维修更换配件均为原厂正品，保障产品性能与安全性。
5. 保修服务：按照国家规定及企业承诺提供产品保修服务，让用户无后顾之忧。

服务工程师培训标准

1. 理论培训：涵盖产品知识、维修技能、安全规范等基础理论。
2. 实操演练：通过模拟故障排查、维修操作等实战训练，提升实际操作能力。
3. 服务意识培养：强化服务意识，注重沟通技巧与用户体验，确保每位工程师都能成为用户信赖的伙伴。
4. 定期复训：跟踪新技术、新产品发展，定期组织复训，保持工程师队伍的专业性和前瞻性。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：无论在哪里购买，LG冰箱都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：LG冰箱拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：LG冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：LG冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，LG冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。