公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 产品认证：用户可以通过“我要认证”对购买的海尔产品进行产品认证，以助于后续得到高效优质的服务。
2. 安装预约：如果购买海尔产品后，用户可以选择“我要安装”来预约海尔专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，用户可以选择“我要维修”，海尔的专业人员将提供高品质的上门维修服务。
4. 冰箱保养：这是海尔的商家有偿增值服务，将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务：对于需要搬家的用户，海尔提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务查询：用户可以通过网站查询服务的状态、产品验证、保修政策、收费标准以及延保激活信息。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 服务标准：海尔冰箱承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用海尔冰箱产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：海尔冰箱实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：海尔冰箱根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，海尔冰箱提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，海尔冰箱提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，海尔冰箱提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。