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医院绩效考核|知道做到医学图书
新一轮的三级综合医院评审工作已在各地展开，*新的医院评审标准在医疗质量与患者安全等重要方面大量借鉴了JCI的标准，在评审方法上也引进了JCI认证中追踪方法学的评审方法。《知道做到》一书深刻参透两大评审体系精华，将JCI认证与三级医院评审两大标准中的核心要素进行了全面的对照与梳理，并结合医院日常实操经验，形成了一本可以通用的全员学习、全员参与医院质量持续改进的实用工具手册。
《知道做到》一书是由泰达国际心血管病医院（下称“泰心医院”）的一线管理者从工作实践中提炼总结出的一部达标贯标的实战工具书。2009年，泰心医院仅用6个月的时间，一举通过了国际JCI认证，《知道做到》就是当时该院人手一册的全员内部培训教材。2012年7月，该院再战JCI复评，以优异成绩再次顺利通关。因为同时面临着三级医院复审，在备战JCI的过程中，泰心医院对照JCI标准与三级医院评审标准，将《知道做到》一书内容进行了全新的梳理与完善，书中从日常工作中提炼总结出的重要制度、实操要点、流程图表、方法工具等内容，无不闪耀着医院一线管理者的创新智慧。
全书分为四篇，*一篇是“国际患者安全目标”，无论是JCI认证，还是等级医院评审，本篇的6个患者安全目标都是评审标准中的重中之重，是能否通过评审的前提条件；第二篇和第三篇围绕JCI标准的两大部分共十三章节进行解读，分别阐述了JCI认证体系中“以患者为中心的标准”和“医疗机构管理标准”的核心要点与优先关注内容，并结合中国医院的实战经验加以诠释，把晦涩难懂的JCI标准变得言之有物，跃然纸上；第四篇将读者的目光带到三级医院评审标准，将评审标准7大章节中的48条核心标准与医院制度一一对应，绘制了一幅迎检三级评审的作战指挥图。更具匠心的是，全书每一篇章之始，都有一番概述全篇理念与精华的“实战精要”，可谓要点中的要点、精华中的精华，是串连全书的画龙点睛之笔。
正如泰心医院院长刘晓程在本书的前言中所说，管理者的信心来自于不断地认识规律、不断地学习和总结。我们把备战过程中的体会与心得凝炼成文字，把来自一线、来自实践的经验升华为一张张表格，一项项制度，再通过无数次的培训、演练、检查、督促，完成了全体员工从“知道”到“做到”的飞跃。而这本名叫《知道做到》的小册子，也从三年前全员人手一本的口袋书，成为了今天公开发行的正式出版物，它已经不再局限于为了迎战JCI检查或者三级医院评审而编写的迎检指南，它已经成为我们师法实践、不断学习、持续改进的一面镜子。
罗马并不是一天建成的。在建院之初，泰达国际心血管病医院就是一所在体制、机制和医院管理等各方面都有着创新思想和实践经验的医院，在医疗管理、护理管理、后勤管理、信息化管理等诸多方面领先于业界，是全国医院争相考察、借鉴的标杆医院。
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