公司名称：陕西星光动力设备有限公司

400KW星光沃尔沃柴油发电机组售后服务承诺
（一）售前服务
1、为用户提供发电机组的技术咨询服务；
2、向用户提供产品样本，质量保证体系证书，企业简介等资料。
（二）售中服务
1、检验
产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品检验标准和规范。
①产品在测试中心进行各项性能测试的检测.
②向用户提供产品的检测数据试验报告。
2、培训
为了能让用户熟悉柴油发电机组的性能，熟练操作柴油发电机组，我们将为用户免费提供现场技术服务，培训数名操作工。培训计划如下：在发电机组安装调试结束后，用户指派2-3名操作人员，由我公司技术员到用户现场进行培训；
说明：培训的对象为公司柴油发电机组操作人员。
①理论培训，学习柴油机、发电机、控制柜的工作原理，对机组的规格、电气线路有初步的了解，时间1天。
②实际操作培训2天。
内容：柴油机的启动、停机，控制柜的手动操作。
售后服务
我司产品质保期为产品校验合格后壹年，质保期内产品实行三包，并实行终身服务制。在此保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我司负担。
1.服务中心
2.质保期内应急维修时间安排：（响应时间）
3.维修服务收费标准：质保期内免费。
4.其他服务承诺
1）终身维护
在质保期外，我公司对所售机组实行终身维护，用户在使用过程中人为造成的设备损坏，我公司免费提供技术服务，积极帮助修复。
我公司常年提供所投设备的备品备件，并低于市场零售价的5%供给用户，并对产品实行终身技术服务培训。
2）上门服务
我公司设有售后工程服务部，有强大的专业售后服务队伍，有近200名专业售后工程技术人员（包括内燃机、电气、机电一体化中高级专业技术人员），可保证售后服务质量。
可提供24小时维修服务。；每台机组运行正常交付用户后，建立用户档案，定期或随时上门为机组进行检查、保养及维修，以及时消除机组隐患,保证机组处于*佳运行状态。
总之，我公司将始终遵循“质量可靠、价格合理、交货及时、服务周到”的原则，把高技术、高质量的产品和优质的服务提供给用户是星光人一贯的目标和追求．
售后地址：西安市星火路107号（朱宏路天正机电市场A区九排一号，鸵鸟王大厦向南100米）星光发电机组
服务热线：029-87317881/029-86254200/13909240142/4006843006/18005264886
/13572285480/15229008457