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出租车上装监控摄像机

在荒僻路段等半天打不到出租车，丢了贵重物品又没记下出租车牌号？类似打出租车过程遇到的问题，未来都能通过智能化管理得到解决。记者日前从市运管部门了解到，今年我市启动的绍兴市出租汽车管理服务信息系统建设项目，能有效突破现有的出租车经营监管盲区。

目前，乘客对服务过程进行投诉时,往往无法提供能重现当时情形的相关证据，而出租汽车监控指挥系统通过车载视频和音频的双重监控，能有效减少纠纷，维护乘客合法权益。”市运管处客管科负责人告诉记者，值得一提的是，一旦有市民丢了贵重物品又没记下出租车号，也能根据上下车时间、地点、车牌号等信息锁定符合条件的出租汽车，帮助寻找失物。

同时，出租汽车服务管理信息系统实现电话叫车和预约服务后，一方面，市民打车将更方便，也解决了荒僻路段等不到车的问题。另一方面，通过科学调度，也将提高出租车实载率，对出租车驾驶员来说也能降低成本，增加收益。此外，未来出租车服务也能像银行柜台一样，通过按服务评价器上选择“满意/不满意/投诉”按钮，市民也能直观地对驾驶员服务质量实施评价和监督，提出有益的改进建议。

目前，这一项目已完成初步设计，但很多细节仍需要多部门协商后定案，接下来将抓紧招投标等工作。市运管处相关负责人表示。