公司名称：上海泛微网络科技股份有限公司 泛微华南业务运营中心

发布日期：2015-12-30 浏览次数：993
在移动互联网高度发达的今天，如果我们遇到一些问题，或者想了解一些我们不懂的知识，第一反应就是打开百度，输入要搜索的信息，然后就会有海量的资讯出现在我们面前。然而，面对这么多信息，到底哪些是真正有价值的呢？这又需要我们有甄别的能力。所以，我们还会经常在朋友圈看到这样一个“寻人启事”：求助万能的微信圈，有谁能帮我***吗？然后就会看得到各种回复，基本都能解决问题。

在企业里面一样会遇到同样的场景，对于我们想了解的工作信息，我们会查阅很多历史工作文档，通过搜索去寻找答案，我们可以通过企业内部知识库去寻找参考资料，可以通过知识地图去学习，但是如果我们系统中找不到我想要的文件，那我应该怎么办，那*终只能找到人解决。

于是问题来了，如何获得其他同事，特别是专家级的员工的帮助呢？可能不是发一个“寻人启事”这么简单了。

泛微协同管理系统提供了一系列的解决方案，具体来看看实现方法：

首先，从知识管理的角度，我们需要建立一个基于本企业特色的知识体系下的专家网络。然后，给每一位各个工作领域专家级的员工建立相应的卡片，详细描述他的能力特长。


接下来，我们会通过很多的渠道，建立每位员工与专家之间的连接。例如，通过协作区进行咨询讨论，获得专家的支持；通过内部留言发送给相关专家寻求帮助；


当然，*直接的方式还是在专家库中找到对应的人员建立快速沟通渠道直接询问；


系统提供企业内部沟通速查（类似百度知道的企业内部帮助系统）中找到相关负责人进行询问；


还有一种情况，当我们对问题本身不是很明确的时候，自然也不知道该找哪位内部专家，或者你可以通过同事圈发布问题请求或者你可以在内部问答上发布问题，有能力的人可以快速帮助你解答。


在协同办公系统中引入“专家网络”是泛微的一种创新，更是企业自身需求的集中体现，因为显性的知识容易获得，但对企业价值更大的很多隐性的知识却深藏在每个充满智慧的“*强大脑”中，我们不仅需要去挖掘每个人的智慧，更期待这些智慧被分享，被传播，被利用，从而更强有力的推动企业的发展，并在发展过程中沉淀真正有价值的知识。