公司名称：杭州新运加湿机有限公司

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随.着.电.子.商.务.的不断发展，传统的单.性.客.户服.务.方.式.电.话.客.户服.务，由于

受-到-时间地-域-等一些-客-观条-件的限-制，已经-无-法满-足用-户-的-需-求，融-合"

客-户-服 务、

商品导购、市场营销" 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售

后过程始终。客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指

导

性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在 线-客-服-方-式-不仅

方便快捷，同时可以增加用户和客.服.人员进行对话的几率，用户可以更直观的获

取所需信息。

实践五号是紧紧围绕建立小卫星公用平台思想开发的小卫星，为建立小卫星公用

平台，设计上采用了许多新技术。主要成果如下：

(1)公用平台思想得到体现。设计伊始提出平台应为可裁剪的方案，并通过型号研

制滚动性提高能力。因此整星在设计上均留有较好的可扩展、可裁剪的接口。首

先为了建立小卫星公用平台，实践五号卫星在构型设计上采用平台和有效载荷分

舱布放的原则，它不因有效载荷的变化引起平台构型的重大变动。另外，在结构

设计上，虽然实践五号卫星当初提出的重量为350，但设计是按500考虑。它在系

统配置上形成可裁剪的组合模式，以适应不同任务对卫星的要求。先进的星务管

理系统增强了平台对各类有效载荷遥测、遥控及数据管理的适应能力，同时具有

很强的可扩充能力。