公司名称：上海厚涛计算机科技有限公司

上海华硕笔记本电脑维修客服热线：021-60549386
工程师服务热线1：13045677552
送修地址：虹口区四平路775弄1号楼1103室靠近大连西路
地铁：8/10号线四平路站下。1/4号口出来向右走，5分钟即到天宝华庭。(新南华酒店旁）
公交：123路区间、528路、959路、地铁8号线、14路、147路、55路、576路、61路、863路、79路、853路、975路、746路、962路、937路、134路、100路、115路、167路、405路、817路、829路、960路等。
工作时间：周一到周日 9:00——18:00 全天正常营业，节假日有工程师值班。
在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 正确描述机器故障
当您拨通华硕工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。

2 备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，华硕仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。

3 记录服务及维修单号
凡送修的机器都由华硕工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。

4 机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在*一时间拨打华硕客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到*低程度。

5 机器保养
笔记本散热是个瓶颈，机器长期使用，各部件（如CPU、显卡、硬盘、主板等）都处在高温状态，如不注意机器的灰尘清理与保养，风扇被灰尘堵住，失去散热功能，CPU、显卡、主板上的原件芯片得不到有效散热就容易出问题，并导致显卡和主板上的原件芯片损坏。造成不必要的损失。