公司名称：北京力点管理软件中心

【力点CRM客户管理软件】之商机管理

“商机”是指一次完整的销售过程记录，一个从得到销售信息到签单成功或失败的过程。商机管理是力点CRM客户管理软件的一个重要组成部分，是对整个销售过程的跟踪管理。其中：

1、进程：

俗话说‘好记性不如烂笔头’，尤其是当一个客户跟踪的时间长了，要是中间再换过几个业务人员以后，谁还知道什么时候跟客户的哪些人？说过什么话？作过什么事？给过什么资料？承诺过什么条件？……

所以进程是商机管理的一个基础部分，他主要是记录与客户的每一次的联系记录，什么时间、通过什么方式、就什么事情、联系了谁，结果如何等。

并可根据联系情况确定下次预约，到期系统会自动提醒。

可加载文档，如备忘、合同等。

自动记录与客户的往来邮件及短信。


2、报价

经常，我们看到有这样的事情：

客户前几天刚询过价，可是你一着急找不到上次的报价了，急忙又报了另一个价；

业务员刚刚对客户报完价，转身经理那边又报了一个更高价，还说，这个可是我给你特批的特惠价格......

报价怕什么？不怕高，不怕低，就怕前后矛盾，自乱阵脚，给客户造成一个不靠谱的印象，谁还敢和你做生意？

利用力点CRM客户管理软件，对客户报价的时候，系统会同步显示针对该客户的历史报价明细，包括什么时间、谁报的价格，有什么条件等等，看着这样的记录来报价，你还怕报乱了价格而影响公司形象，使客户流失吗？

报价单需要经过审批才可以打印。

3、回款计划

提醒你别忘了催款收款哦。信吗？真有人忘记呢。

设置好以后，系统会提醒你的，有哪些该收了，有哪些快该收了......

4、费用

记录跟客户联系过程中产生的各种费用，费用统计可了解企业一段时间内各种费用的总和和组成。

5、分析

自动统计和客户的联系情况及各种费用。

6、动态

主要是满足经理对所有商机的一个全面管理。可以显示某一段时间内各商机的联系情况。

7、丢单原因分析

8、各个阶段的商机分布在哪些地区？掌握在哪些业务员手里？有哪些快签单了？有多少该收款了？......

9、记录客户联系过程中产生的各种文档，如：协议、备忘等

10、记录客户的特殊需求，并在业务提醒中进行提醒解决