公司名称：肯达信企业管理顾问有限公司

REI（RecreationalEquipment,Inc.）是美国也是全球*大的户外用品零售商，不仅销售户外品牌还销售自己的品牌，REI品牌的产品占总销量的30-40%。其*大的直营店面积超过10000平方米。此外，REI还拥有极为忠诚的客户群,连续11年荣获《财富》杂志的"美国100家*适合工作的公司"奖。REI为何做的如此成功，有什么与众不同之处吗？哪些地方值得我们国内零售商学习？针对这个问题，给大家分析和分享一下REI的成功经验：
REI的*初发展并非一帆风顺。该公司*初由一群登山者创建。与大部分户外零售商一样，初期的发展相当缓慢。但是秉承其经营理念：扩展一个企业的*佳方法就是提高对客户的忠诚度，而不是投入更多的资本。
　发展至今，这家户外用品零售商的直营店遍布全美，在线商店REI.com和REI-OUTLET.com，以及它的探险旅游部门REI Adventures。2003年的利润高达1910万美元，打破以往的记录，销售额则高达8.05亿美元。
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