公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：400-6189123

一、服务流程

1. 客户预约：客户可通过电话、微信等方式进行预约。
2. 上门诊断：我们的技术人员将上门对电器设备进行检查和诊断。
3. 报价与确认：提供详细报价，与客户确认维修意愿。
4. 维修施工：签订维修合同后，开始进行维修施工。
5. 验收与结算：维修完成后，客户对电器设备进行验收，确认合格后结算费用。
6. 后期服务：提供免费咨询服务，客户可随时联系我们的技术支持。

二、服务质量承诺

1. 维修服务时间：我们承诺在接到客户请求后，将在*短时间内提供上门服务。
2. 维修质量保障：我们承诺提供维修质量保障，所有维修部件均享有保修期。
3. 价格透明：我们承诺提供透明的价格体系，无任何隐藏费用。
4. 客户满意度调查：我们将定期对客户进行满意度调查，以不断改进我们的服务。

三、免费安装制度

1. 海尔电器所生产的家用热水器，其分体式、立柜式、吊顶式等热水器实行整机免费安装，但是消费者需要提供购买凭证以及产品质量的保证书。
2. 免费安装的范围限于海尔电器所生产的家用热水器，不包括其他产品如手机、电视等。
3. 免费安装的范围也限于家用热水器的基础安装，不包括涉及较大改动的管道、户外机安装等。如有需要，消费者需要另外付费购买服务。
4. 消费者需要在购买家用热水器后及时联系海尔电器维修部门进行预约安装，避免等待时间过长。