公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：400-6189123

一、欧派热水器维修规范服务要求说明如下：

1. 免费上门设计咨询选型，为客户提供专业的产品咨询和设计服务。
2. 在欧派专卖店购买热水器，若买贵了，差价双倍赔偿；并且在购买后15天内，只要对产品不满意，可以无条件退货或换货。
3. 免费送货，免费安装，终身享受免费预约上门清洗保养、电气检测等服务。
4. 在包修期内，欧派电器对所购买的家用热水器器整机包修六年。如果产品在保质期内出现性能故障，用户可以无条件退换。
5. 包换政策方面，按照国家规定的三包期限，符合以下条件且用户拒绝维修时，可以换机：产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的。


二、欧派热水器服务细则：

1. 免费上门设计咨询选型，为客户提供专业的产品咨询和设计服务。
2. 在欧派专卖店购买热水器，若买贵了，差价双倍赔偿；并且在购买后15天内，只要对产品不满意，可以无理由退货。
3. 城区内免费送货，为客户省去运费烦恼。
4. 提供终身免费预约上门清洗保养、电气检测服务，保障客户使用安全。
5. 在购买后3年内，可以免费移机一次，避免了因搬家等原因需要重新安装热水器的麻烦。
6. 欧派承诺在包修期内，符合条件时可以免费换机，以保障客户权益。
7. 在包修期内，若因使用、维护、保管不当造成损坏，或是非欧派电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，均可享受包修服务。
8. 包修凭证和有效购买凭证是享受包修服务的必要依据，务必妥善保管。
9. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，欧派不承担责任。
10. 处理品或已超过包修期的产品均无法享受包修服务。