公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务

1. 保修政策


光芒热水器产品均享有三包服务，包括电视机、热水器、洗衣机、空调等。
购买光芒热水器产品后，消费者应妥善保存发票及三包凭证。
2. 三包期限


光芒热水器产品实行全国联保，三包期限为一年。
在三包期限内，消费者可享受来自光芒的维修、更换、退货等三包服务。
3. 维修服务


在三包期限内，若光芒热水器产品出现性能故障，消费者可拨打光芒厂家客服热线或联系指定维修网点进行报修。
光芒会根据消费者的报修情况，安排专业维修人员上门服务，或提供寄修服务。
若热水器产品维修周期较长，光芒可提供备用机服务，以保证消费者在维修期间的生活需要。
4. 退货与换货


若在购买后七天内发现所购光芒热水器产品存在质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。
若在三包期限内，热水器产品主要部件（如压缩机、显示屏等）出现故障无法修复，光芒可免费为消费者更换新机。
若消费者对所购光芒热水器产品存在质量问题存在异议，可联系光芒客服进行沟通。
5. 注意事项


在使用热水器产品时，消费者应按照说明书的要求正确使用和保养热水器。
若消费者未按照说明书要求使用热水器导致的问题，光芒不承担三包责任。
若热水器产品被用于出租场所，应视为特殊使用环境，相应的保修期将缩减。
6. 法律责任


若消费者与光芒就三包问题产生纠纷，可向当地消费者协会投诉或向当地工商行政管理部门申诉。
若争议无法协商解决，消费者可向人民法院提起诉讼。


7. 保修卡和发票


在购买光芒热水器产品时，请务必索取保修卡和正规发票，并妥善保管。这些是您享受三包服务的必要凭证。
如果您没有保修卡或发票，光芒公司可能会要求您支付