公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

格力热水器特推出明码标价杜绝乱收费的维修服务，确保消费者在享受维修服务时能够明确了解收费情况，避免因乱收费而产生的困扰。

二、服务目标

1. 提供透明、合理的维修价格，杜绝乱收费现象；
2. 提供专业、高效的维修服务，缩短客户等待时间；
3. 确保维修质量，让客户体验到格力热水器的品质保障。

三、服务承诺

1. 明码标价：格力热水器维修服务将公开、透明地公示维修价格，让消费者在享受服务之前能够清楚了解收费情况。
2. 杜绝乱收费：格力热水器维修服务将严格遵守价格规定，不收取任何未公示的费用，确保消费者的权益不受侵害。
3. 专业服务：格力热水器维修服务团队由经验丰富的专业技术人员组成，能够快速、准确地诊断并解决各类热水器问题。
4. 高效响应：格力热水器维修服务将提供24小时在线客服，随时解答消费者的问题，并提供快速上门服务，缩短客户等待时间。
5. 质量保障：格力热水器维修服务将严格按照格力品质标准进行维修操作，确保维修质量，为客户提供满意的维修服务。

四、服务流程

1. 客户咨询：客户通过电话、网络等方式联系格力热水器维修服务团队，咨询相关维修事宜。
2. 预约上门：根据客户需求，协商预约上门维修时间。
3. 现场诊断：技术人员上门后对热水器产品进行现场诊断，确定故障原因及所需维修部件。
4. 报价确认：技术人员向客户详细说明故障原因及所需更换部件，并给出合理报价。客户确认报价后，签订维修合同。
5. 开始维修：技术人员按照合同约定开始进行维修工作。
6. 维修完成：维修完成后，技术人员对热水器进行测试，确保故障完全排除。同时，向客户提供相关使用建议。
7. 客户验收：客户验收合格后，支付维修款项。
8. 服务结束：维修服务结束，客户对格力热水器维