公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、服务宗旨

海尔冰箱致力于为消费者提供高质量、专业化的冰箱产品和服务。为了确保消费者在购买海尔冰箱后能够获得及时、高效、专业的维修服务，我们建立了完善的授权网点规定和规范制度。

二、服务内容

1. 修前服务：授权网点提供产品咨询、选购指导、免费测量等服务，帮助消费者选择合适的产品，确保购买和使用过程中的便捷和安全。
2. 修中服务：授权网点提供送货上门、安装调试、使用培训等服务，确保消费者能够顺利地使用产品，并提供必要的支持和帮助。
3. 维修服务：授权网点提供维修保养、退换货处理、投诉处理等服务，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题，保障消费者的合法权益。

三、服务规范

1. 授权网点应具备合法的经营资质和相应的服务资质，确保合法经营和服务。
2. 授权网点应遵守海尔冰箱的服务规范和相关法律法规，为消费者提供优质的服务。
3. 授权网点应按照海尔冰箱的规定进行收费，不得擅自提高收费标准或降低服务质量。
4. 授权网点应按照海尔冰箱的要求进行产品宣传和推广，不得误导消费者或虚假宣传。
5. 授权网点应积极参与海尔冰箱组织的培训和交流活动，提高服务水平和专业素质。

四、服务承诺

1. 海尔冰箱对授权网点提供的产品和服务质量进行监督和管理，确保消费者得到优质的服务。
2. 对于消费者反映的问题和投诉，海尔冰箱将及时协调解决，保障消费者的合法权益。
3. 海尔冰箱将定期对授权网点进行评估和考核，对于不符合要求的授权网点将及时进行处理和调整。
4. 海尔冰箱将不断优化服务流程和提升服务质量，为消费者提供更加便捷、高效、专业的服务体验。