公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 包修政策：包修期内的人为损坏或超过包修期需要维修，以及非公司免费承诺范围内的用户所需提供的服务项目，费用由用户承担。如果产品在超出包修期限后需要上门服务，用户需要支付上门服务费。此外，用户应支付的费用还包括维修服务费、配件材料费、上门交通费（远程）和其他费用。
2. 在线咨询和预约服务：用户可以通过在线咨询或预约服务来获得贴心的服务体验。用户可以一键预约维修上门，全国维修服务热线为，工作时间为每天的08:00-20:45。
3. 网点查询：用户可以查询伊莱克斯的加盟商与专卖店信息，以获得更近的维修服务。
4. 产品维修：用户可以对伊莱克斯的维修服务提出意见或建议。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。