公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全国联保：该公司的所有产品均享受全国联保服务，无论用户在何处购买，都可以在全国范围内的任何一家海尔授权服务中心享受免费安装、咨询、维修、调试等一站式服务。
2. 3D智能断电技术：针对冰箱产品，该公司提供了3D智能断电技术，以确保在洗澡或使用热水时自动断电，保护用户安全。
3. 全屋冰箱守护神：针对全屋冰箱，该公司提供全屋冰箱守护神服务，守护全家的安全和舒适。
4. 免费安装：对于燃气冰箱、电冰箱等产品，该公司提供免费安装服务，用户只需支付材料费。
5. 定期回访：为了确保产品性能和用户使用体验，该公司会定期对用户进行回访，了解产品使用情况，解答用户疑问。
6. 全天候服务热线：该公司提供全天候的服务热线，用户可以随时拨打进行咨询或报修。
7. 服务时效：对于电话报修，承诺城区内24小时、乡村48小时内上门服务；对于在线报修，承诺1小时内响应。
8. 免费咨询设计：该公司提供免费电话指导设计安装方案服务，确保用户能正确使用产品。
9. 零件至少质保一年：该公司提供的零件至少质保一年，质保期内因产品质量问题出现的故障，该公司将免费提供维修服务。
10. 免费培训：对于商用或别墅型产品，该公司提供免费培训服务，确保用户能正确、安全地使用产品。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。