公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：用户可以在全国范围内享受到保修服务，无论是线上还是线下购买的产品，都能获得相应的保障。
2. 专业维修团队：公司拥有专业的维修团队，为用户提供快速、准确的维修服务。
3. 24小时在线客服：伊莱克斯冰箱提供24小时在线客服服务，用户可以随时联系到公司，获得帮助和解答。
4. 上门服务：对于需要上门维修的情况，伊莱克斯冰箱承诺在24小时内上门服务，为用户解决问题。
5. 备件替换服务：如果维修过程中需要更换备件，伊莱克斯冰箱将免费为用户提供备件替换服务。
6. 定期回访：维修后，伊莱克斯冰箱会定期回访用户，检查设备运行情况，确保用户满意度。
7. 质保期：伊莱克斯冰箱承诺提供一定期限的质保服务，确保产品在正常使用条件下具有可靠的品质保证。
8. 退换货政策：用户在购买后的一段时间内，如对产品不满意，可以选择退货或换货，享受无忧购物体验。
9. 定期保养提醒：伊莱克斯冰箱会定期向用户发送保养提醒，指导用户对产品进行必要的保养和维护，延长产品使用寿命。
10. 积分回馈计划：伊莱克斯冰箱为长期支持的用户提供积分回馈计划，用户可以兑换积分礼品或享受其他优惠服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。