公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1.全天候服务：提供24小时的客服热线，确保用户在任何时间都能得到及时响应。同时，承诺24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养，提供一站式的服务。
3.全专业服务：服务团队由专家级人员组成，使用专业的服务工具，确保服务质量。
4.免费服务：提供免费设计、免费送货、免费安装、免费保养和免费咨询等服务，降低用户的成本。
5.规范服务：制定了“五个不准”和“六类免费”等规范，确保服务的质量和用户的满意度。
6.依托科研院所：与著名科研院所保持紧密的学术联系和技术合作，提高自身的研发和设计能力。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。