公司名称：万家通电器维修中心

倍科咨询电话：4006-189123

一、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 产品保修：倍科对所有产品实行保修政策，根据不同产品类型，保修期限会有所不同。在保修期内，因非用户人为因素造成的损坏或故障，倍科将负责免费维修或更换部件。
2. 快速维修：如果产品出现故障，倍科提供快速维修服务。维修人员会在24小时内与您联系，并按照约定的时间上门服务。
3. 定期维护：倍科根据产品的特点和用户的使用情况，制定个性化的维护计划，并安排专业技术人员定期上门检查、清洁、调整和保养产品。
4. 退换政策：如果您在使用过程中对产品不满意或有其他原因需要退换货，倍科将提供相应的退换货政策。请注意，退换货需要符合相关法律法规和倍科的退换货规定，具体情况请与我们的客服部门联系。
5. 配件供应：为了方便用户在维修和保养时能够及时购买到所需的配件，倍科提供配件供应服务。您可以通过我们的商家网站或客服部门查询所需的配件型号和购买方式。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。